Politique d’expédition

📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

  • 🇧🇪 Belgique

  • 🇩🇪 Allemagne

  • 🇳🇱 Pays-Bas

  • 🇪🇺 Union Européenne

  • 🇬🇧 Royaume-Uni

  • 🇨🇭 Suisse

Si votre pays n’est pas disponible lors du passage en caisse, cela signifie que nous ne livrons pas encore cette destination.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison estimés

Les délais varient selon la destination :

  • 🇧🇪 Belgique : 1 à 3 jours ouvrables

  • 🇩🇪 Allemagne : 2 à 5 jours ouvrables

  • 🇳🇱 Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrables

  • 🇪🇺 Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrables

  • 🇬🇧 Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrables

  • 🇨🇭 Suisse : 5 à 10 jours ouvrables

  • 🇺🇸 États-Unis : 6 à 12 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :

  • Du pays de destination

  • Du poids du colis

  • Du transporteur sélectionné

Le montant total des frais de livraison est clairement indiqué avant validation de la commande.

5. Taxes, TVA et frais de douane

🇪🇺 Union Européenne

Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne sera appliqué à la livraison.

🇬🇧 Royaume-Uni, 🇨🇭 Suisse 

Les commandes expédiées hors Union Européenne peuvent être soumises à :

  • La TVA locale

  • Des droits de douane

  • Des frais administratifs facturés par le transporteur

⚠️ Ces frais sont entièrement à la charge du client.

Ils peuvent être demandés par les autorités douanières ou le transporteur avant ou lors de la livraison.

En cas de refus de paiement de ces frais, le colis pourra être retourné à l’expéditeur. Les frais de retour et de réexpédition resteront à la charge du client.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Il est de la responsabilité du client de suivre son colis et de fournir une adresse complète et correcte.

7. Retards et responsabilités

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • Les procédures douanières

  • Les périodes de forte activité

  • Les grèves

  • Les événements indépendants de notre volonté