Conditions d’utilisation

Conditions de service — Byam

1. Objet

Les présentes conditions de service (ou conditions générales de vente) régissent les ventes effectuées sur le site Byam (ci-après « le Site »).
Byam est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de hijabs et accessoires de mode modestes.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Identification de l’entreprise

Byam
Service client : byam@outlook.be
Siège : Belgique
(ajoute ton adresse ou numéro d’entreprise si tu en as un – utile pour les mentions légales)

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, de légères variations de couleur ou de texture peuvent exister entre les photos et les produits réels.
Byam ne peut être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions dans les descriptions.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont indiqués lors de la validation de la commande.
Byam se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le Site vaut acceptation des prix, descriptions et conditions générales en vigueur au moment de l’achat.
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande (adresse, coordonnées, etc.).
En cas d’erreur, Byam ne saurait être tenue responsable d’un échec de livraison.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués via les moyens sécurisés proposés sur le Site.

7. Livraison

Les produits sont expédiés dans les délais indiqués lors de la commande.
Les livraisons sont effectuées en Belgique et, selon disponibilité, dans d’autres pays européens.
Byam ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison dû à un transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Politique de retour et de remboursement

  • Le client dispose de 7 jours calendaires après réception de sa commande pour signaler un retour ou une demande de remboursement.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Le remboursement est accordé uniquement en cas de défaut de fabrication avéré.

  • L’article retourné doit être non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.

  • Toute demande doit être adressée par e-mail à : byam@outlook.be

  • Aucune demande ne sera acceptée sans contact préalable avec le service après-vente.

9. Responsabilité

Byam ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou à un retard de livraison.
La responsabilité de Byam est en tout état de cause limitée au montant de la commande passée par le client.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, photos, logos, design) sont la propriété exclusive de Byam et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : byam@outlook.be.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le différend sera porté devant les tribunaux compétents de Belgique.